平安健康(APP)

随着新冠疫情席卷全球，极大促进了在线医疗的发展。已经有数十年发展历程的远程医疗，借着新冠疫情不得不采取社交隔离的契机，走进了我们的生活之中。

平安健康，是平安健康医疗科技有限公司（股票简称：「平安好医生」；1833.HK）发布的一款APP，也是一个互联网医疗健康服务平台。

平安健康APP具备在线问诊、健康保险、医药商城、健康管理、健康资讯等多项服务，几乎涵盖了人们绝大部分的健康相关需要。用户可以使用移动设备免费下载平安健康APP，只有在购买具体某项服务时才进行付费。

主要功能

在线问诊

平安健康APP主页面

用户可以在平安健康平台选择自己喜欢的医生，通过文字、语音或者视频的方式进行问诊。在描述自己的病情和症状后，平台上的医生会给出指导建议，甚至开具药物（并可以直接通过平安健康医药电商进行下单购买）。

平台上在线问诊按照线下医院的科室进行划分，包括常见的外科、内科、眼科、儿科、皮肤科、妇产科等。医生分为平安健康全职医生和外部签约医生两种，外部签约医生通常为线下医院在职人员，利用闲暇时间替患者看病。

据平安健康2020年报显示，截至2020年末，平安健康医疗健康网络覆盖160多家医美机构、430家中医诊所、近2300家体检中心、近1800家牙科诊所、超2000家线下健康管理商家、超5万家诊所及15.1万家药店；拥有自有医疗团队2247人，外部签约医生21116人。

除了在线问诊外，用户也可以在平台上完成线下医院的挂号，预约体检、核算检查等。

健康保险

平安健康与平安保险均属于平安集团，因此平安健康中的健康保险业务，可以看作是平安保险的线上版。

随着现代人健康意识不断增强，健康保险成为了我们健康管理的重要保障。购买商业健康保险逐渐成为了许多人除了医保外，另一种对抗健康风险的方式。

平安健康提供各种健康险的在线查看、咨询和购买服务。选择任意一个险种，在APP中均可以查看产品说明和理赔指引，就跟线下购买保险的纸质合同说明一样。如果有疑惑，还可以直接预约专家保险人进行咨询。保险类型几乎涵盖了平安保险线下销售的所有险种，包括医疗险、重疾险、意外险等。且针对各色各样的人群，包括小孩、中青年、老人。

医药电商

医药电商贡献了平安健康超过50%的收入。用户可在医药商城中购买到与健康有关的多种商品，包括中西药品、营保滋补、健康食品、个人护理、美妆护肤、运动健身、医疗器械、母婴育儿等。

中西药品和医疗器械与个人健康关系最为密切，常见的药品和家用医疗器械（血压计、血糖仪、按摩仪器、医用口罩、电子秤等）大多能在商城中买到，且多为平安健康自营或者合作药店供货，可配送到家。

随着健康概念不断扩大，健康食品、美妆护肤、运动健身等虽与医疗不直接相关，但却也成为了人们必不可少的需求。在线购买相关产品和服务也就顺理成章起来。

平安健康APP健康管理

健康管理

平安健康的健康管理功能目前主要分为健康数据记录和健康管理课程两部分。

用户可以在平安健康APP中手动记录自己的经期、体重、血压、心率、睡眠、步数等情况。也可以绑定平安的智能手环对血压、心率、睡眠进行自动追踪。平安健康会结合监测的数据、问诊记录、用药记录等综合信息，生成用户健康的评估报告。

用户还可以在平安健康APP中获取健康管理课程，协助进行减肥、饮食、睡眠、降血糖、情绪管理等。用户可以选择对应的专家课程，购买后获得在线指导。课程以图文、视频以及人工指导等多种形式交付给用户。

健康资讯

两性、母婴、减肥、运动、美容、常见病、养生、保险等是平安健康上主要的资讯栏目，展现形式以图文、视频、直播为主。

用户可以在上面获取和搜索健康有关的资讯信息，提升自己的健康素养。

对个人健康管理的意义

数字健康已经切实走进了我们生活，在线挂号、在线问诊、在线诊疗费支付为看病带来了许多便捷。从整体上看，平安健康APP为我们的个人健康管理提供了一站式服务。

在线挂号、在线问诊、在线购药覆盖了看病的绝大部分流程，特别是随着今后医保开放、在线复诊开药的政策落地支持，大部分慢性病均有可能在线完成诊疗和续方，将极大节省我们的看病时间。这是平安健康APP这类服务给我们的生活带来的可以明显看得见的改变。

其次，平安健康在线保险、健康管理和健康资讯，更是丰富了我们的健康需求。从看病治病转向于预防疾病和控制疾病，是我们长远且迫切需要。

但目前从易用性和实用性上来说，平安健康的在线保险还未能与看病流程相打通，体验较差。健康管理和健康资讯也显得有些粗糙，对个人健康管理还起不到实质性作用。

在平安健康描绘的未来图景里，在线看病将成为我们生活的常态，特别是对于一些轻症和慢性病。健康管理仍会不断发展，并很有可能与保险保费挂钩，与健康资讯一起提升我们的健康素养。